Protege tu instalación

¿Por qué me conviene contratar un mantenimiento?

Comprar el mejor hardware y software del mercado no te exime de que la Ley de Murphy haga su aparición en el momento menos oportuno. Tener el mejor equipamiento tampoco te va a convertir en un experto en el uso del mismo. Pero si añades a tu instalación un contrato de mantenimiento obtendrás el respaldo técnico de un equipo humano con la formación y recursos necesarios para garantizar la continuidad de tu negocio.

¿Qué incluye nuestro mantenimiento?

Nuestro mantenimiento te garantiza que serás atendido por el personal adecuado para satisfacer tu solicitud, mediante asistencia telefónica, telemática o plataforma de Help Desk. También te incluye acceso al canal de actualizaciones publicado por el fabricante (sujeto a condiciones de contratación).

¿Cómo actuamos ante una incidencia?

A pesar de que cuidamos al máximo la calidad y estabilidad de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, las incidencias planean sobre las instalaciones informáticas. Múltiples perfiles de usuarios, muchos otros programas conviviendo en la misma máquina, y una infraestructura de red con cada vez más actores, hacen que los fallos se puedan presentar en cualquier momento. Cuando esto sucede, atenderemos tu llamada telefónica o ticket de soporte y lanzaremos a la pantalla de tu equipo una solicitud de conexión remota siempre que sea posible. A partir de ahí, si estamos dentro, encontraremos la solución para que sigas trabajando.

Formación y actualizaciones continuas

Tan importante como estar respaldado ante una incidencia, está el hecho de adquirir los conocimientos necesarios para sacar todo el partido a tu aplicación.

Porque es imposible que aquel remoto día de la puesta en marcha de tu equipo, con el estrés de la apertura, recuerdes todo lo que te explicamos en la formación, te damos la tranquilidad que si en cualquier momento necesitas refrescar alguna operativa vamos a estar dándote soporte.

Además de todo esto, el contrato de mantenimiento te permite mantener tu aplicación siempre actualizada, incluyendo todas las correcciones y novedades publicadas por el fabricante, que ayudarán a que tu negocio siempre se mantenga en vanguardia.

¡Contáctanos y blinda tu instalación ahora!